Política de privacidade

A sua privacidade é importante para a AVYO. Esta Política de Privacidade explica como a AVYO coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso do site avyoapp.com.br, da plataforma AVYO e de seus produtos, funcionalidades e serviços.

A AVYO foi desenvolvida para simplificar a gestão financeira, administrativa e contábil de pequenos negócios, microempresas, MEIs e demais empresas atendidas pela plataforma.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da AVYO.

1. Quem somos

Para os fins desta Política, "AVYO" refere-se à empresa responsável pela plataforma e pelos serviços disponibilizados sob a marca AVYO.

Site oficial: https://avyoapp.com.br/

Dependendo da operação realizada, a AVYO poderá atuar como controladora de dados pessoais ou como operadora de dados tratados em nome da empresa cliente.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a pessoas que:

• acessam o site da AVYO;
• criam uma conta na plataforma;
• representam uma empresa cadastrada;
• são adicionadas como integrantes de uma empresa;
• utilizam funcionalidades financeiras, administrativas ou contábeis;
• enviam documentos ou informações à plataforma;
• utilizam assistentes, automações ou funcionalidades baseadas em inteligência artificial;
• entram em contato com atendimento, suporte ou equipe da AVYO.

A plataforma é destinada principalmente a usuários maiores de 18 anos e representantes legalmente autorizados de empresas. A AVYO não oferece seus serviços deliberadamente a crianças.

3. Quais dados podemos tratar

Os dados tratados dependem das funcionalidades utilizadas.

3.1. Dados de cadastro

Podemos tratar informações como:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• senha armazenada de forma protegida pelos mecanismos de autenticação utilizados;
• fotografia de perfil, quando fornecida;
• cargo ou função;
• informações necessárias à autenticação;
• dados provenientes de login por provedores externos, como Google, quando o usuário optar por esse método.

3.2. Dados da empresa

Podem ser tratados:

• razão social;
• nome fantasia;
• CNPJ;
• CNAE;
• regime tributário;
• endereço empresarial;
• informações cadastrais;
• informações sobre sócios, responsáveis ou representantes;
• configurações da empresa;
• dados necessários à utilização das funcionalidades contratadas.

Em determinados casos, informações empresariais podem estar relacionadas a uma pessoa natural, especialmente no contexto de empresários individuais e MEIs, e poderão, portanto, ser tratadas como dados pessoais quando aplicável.

3.3. Dados financeiros

Dependendo das funcionalidades utilizadas, a AVYO poderá tratar informações como:

• receitas;
• despesas;
• contas a pagar;
• contas a receber;
• saldos;
• categorias financeiras;
• fornecedores;
• clientes;
• fluxo de caixa;
• lançamentos;
• conciliações;
• extratos;
• informações associadas a contas bancárias;
• informações de cartões ou meios de pagamento, quando aplicável;
• planejamento e projeções financeiras.

Quando integrações bancárias ou serviços baseados em Open Finance forem disponibilizados, o tratamento de informações ocorrerá de acordo com a autorização do usuário e as regras aplicáveis ao respectivo serviço.

3.4. Dados fiscais e contábeis

A plataforma poderá processar, conforme as funcionalidades contratadas:

• notas fiscais;
• NFS-e e documentos fiscais;
• informações tributárias;
• guias de pagamento;
• informações relacionadas ao DAS;
• impostos;
• obrigações fiscais;
• documentos contábeis;
• demonstrativos;
• relatórios financeiros e contábeis;
• documentos enviados pelo próprio usuário.

3.5. Documentos enviados à AVYO

O usuário poderá enviar arquivos e documentos para organização, processamento, armazenamento ou análise. Esses documentos poderão conter dados pessoais referentes ao próprio usuário ou a terceiros.

Ao inserir dados de terceiros na plataforma, a empresa cliente declara possuir fundamento jurídico adequado para realizar esse tratamento e disponibilizar as informações à AVYO.

3.6. Dados de equipe e permissões

Em contas com múltiplos usuários, podemos tratar:

• nome do integrante;
• e-mail;
• empresa à qual está vinculado;
• cargo ou função;
• nível de acesso;
• permissões;
• convites;
• histórico de determinadas ações realizadas dentro da plataforma.

A empresa administradora da conta é responsável por definir corretamente quais usuários terão acesso às suas informações.

3.7. Conversas com assistentes e inteligência artificial

Quando o usuário utilizar funcionalidades como Minha Contadora, Assistente AVYO ou outros recursos baseados em inteligência artificial, poderemos processar:

• mensagens enviadas;
• perguntas;
• comandos;
• arquivos associados;
• informações financeiras necessárias para contextualizar a resposta;
• histórico de interações, quando essa funcionalidade estiver habilitada;
• respostas geradas.

Partes das informações poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos utilizados pela AVYO para viabilizar a funcionalidade. A AVYO procura limitar os dados enviados aos provedores aos elementos necessários para execução do serviço, observados os contratos, configurações de privacidade e medidas de segurança aplicáveis.

O usuário deve evitar inserir dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias em campos de conversa quando não forem essenciais à finalidade desejada.

4. Dados coletados automaticamente

Ao utilizar a AVYO, determinadas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo;
• páginas ou funcionalidades acessadas;
• eventos técnicos;
• registros de autenticação;
• registros de segurança;
• falhas da aplicação;
• logs necessários ao funcionamento e segurança.

Determinados registros de acesso poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira, inclusive nos termos do Marco Civil da Internet.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter sessões autenticadas;
• lembrar preferências;
• proteger contas;
• prevenir fraudes;
• entender o funcionamento da plataforma;
• identificar erros;
• medir desempenho;
• melhorar a experiência do usuário.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados independentemente de consentimento quando indispensáveis ao funcionamento ou à segurança do serviço. Cookies opcionais, quando utilizados e quando exigido pela legislação aplicável, serão submetidos às escolhas apresentadas ao usuário.

6. Para que utilizamos seus dados

A AVYO poderá tratar dados para:

• criar e administrar contas;
• autenticar usuários;
• fornecer as funcionalidades contratadas;
• administrar empresas e equipes;
• organizar informações financeiras;
• gerar dashboards e relatórios;
• controlar contas a pagar e receber;
• gerar análises de fluxo de caixa;
• permitir acompanhamento tributário;
• organizar documentos;
• disponibilizar funcionalidades contábeis;
• gerar insights;
• alimentar assistentes e recursos de inteligência artificial;
• personalizar determinadas funcionalidades;
• prestar atendimento e suporte;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• melhorar segurança e prevenção a fraudes;
• identificar e corrigir erros;
• realizar auditorias;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• desenvolver e melhorar os serviços da AVYO.

7. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos e expectativas dos titulares;
• consentimento;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• outras hipóteses previstas na legislação.

A AVYO não depende necessariamente de consentimento para todo tratamento de dados. Quando o consentimento for a base legal utilizada, ele poderá ser revogado nos termos da legislação.

8. Compartilhamento de informações

A AVYO não comercializa dados pessoais. Poderemos compartilhar informações, na medida necessária, com categorias de fornecedores como:

• serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• banco de dados;
• autenticação;
• segurança da informação;
• monitoramento técnico;
• serviços de e-mail;
• processamento de pagamentos;
• inteligência artificial;
• suporte e atendimento;
• integrações financeiras;
• integrações fiscais ou contábeis;
• ferramentas utilizadas na operação da plataforma.

Também poderão ocorrer compartilhamentos:

• por obrigação legal;
• mediante ordem judicial;
• mediante solicitação válida de autoridade competente;
• para defesa de direitos da AVYO;
• durante reorganização societária, aquisição, fusão ou operação semelhante, observadas as garantias legais aplicáveis.

Os fornecedores recebem somente as informações necessárias para a finalidade contratada e são sujeitos às obrigações aplicáveis de proteção e segurança de dados.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela AVYO podem possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, os dados poderão ser objeto de transferência internacional, observadas as exigências previstas na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A AVYO adotará mecanismos jurídicos e medidas de segurança adequados ao tipo de operação realizada.

10. Inteligência artificial

Os recursos de inteligência artificial disponibilizados pela AVYO são ferramentas de apoio. Respostas geradas por IA podem utilizar informações financeiras, fiscais, contábeis e empresariais disponíveis na conta para fornecer análises mais contextualizadas.

Apesar dos esforços realizados para fornecer respostas úteis, sistemas automatizados podem produzir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas. Recomendações que possam gerar efeitos financeiros, fiscais, jurídicos, contábeis ou empresariais relevantes devem ser verificadas antes da execução.

Sempre que decisões forem tomadas unicamente por processamento automatizado e produzirem efeitos relevantes sobre os interesses de uma pessoa natural, poderão ser exercidos os direitos previstos na legislação aplicável.

11. Segurança da informação

A AVYO adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de:

• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• fraude;
• uso inadequado de informações.

Entre as práticas que podem ser empregadas estão controles de autenticação, gestão de permissões, isolamento entre empresas, políticas de acesso, registros de auditoria, mecanismos de proteção da infraestrutura e procedimentos internos de segurança.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências previstas na legislação e, quando necessário, realizadas as comunicações aplicáveis.

12. Multiempresa e controle de acesso

A AVYO permite que diferentes empresas e usuários utilizem a plataforma. Os dados de cada empresa são sujeitos a controles de acesso e permissões.

Dependendo da configuração da conta, poderão existir perfis como proprietário, administrador, contador, integrante ou visualizador, com diferentes níveis de acesso.

O proprietário ou administrador da empresa é responsável por:

• convidar pessoas autorizadas;
• atribuir permissões adequadas;
• revisar os acessos concedidos;
• remover usuários que deixem de possuir autorização.

13. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para:

• executar o serviço;
• cumprir obrigações legais;
• observar prazos regulatórios;
• resolver disputas;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes;
• manter registros exigidos por lei.

Após o encerramento da relação, determinados dados poderão permanecer armazenados durante os períodos legalmente exigidos. Os demais dados poderão ser excluídos ou anonimizados quando não houver mais fundamento para sua manutenção.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, quando aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados tratados irregularmente;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões automatizadas, nas hipóteses previstas em lei.

Alguns pedidos poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para evitar acesso indevido às informações. Envie sua solicitação para privacidade@avyoapp.com.br.

15. Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta por meio dos canais disponibilizados pela AVYO. A exclusão da conta não implica necessariamente a exclusão imediata de todas as informações.

Dados sujeitos a obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, de segurança ou necessários ao exercício de direitos poderão ser mantidos pelo período correspondente.

16. Responsabilidade por dados de terceiros

Empresas usuárias podem armazenar dados de funcionários, clientes, fornecedores, representantes ou outros terceiros. Nessas situações, a empresa usuária é responsável pela licitude da coleta e pela existência de fundamento adequado para inserir essas informações na AVYO.

A AVYO tratará esses dados conforme as instruções legítimas do cliente, suas obrigações contratuais e a legislação aplicável.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• novas funcionalidades;
• alterações operacionais;
• mudanças tecnológicas;
• alterações regulatórias;
• modificações nos serviços.

Quando uma alteração for relevante, a AVYO poderá informar os usuários por meio da plataforma, site, e-mail ou outro canal apropriado. A versão vigente estará disponível no site da AVYO.

18. Contato

Dúvidas relacionadas a privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas para privacidade@avyoapp.com.br. Para suporte geral, escreva para suporte@avyoapp.com.br.

AVYO APP — CNPJ 59.377.878/0001-93 — São Paulo, Brasil.

Esta Política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.